POSTED Tuesday, June 6, 2023 11:46
ECサイト購入履歴の障害に関して
カード決済はされているけど購入履歴が見れない、というEC障害があれからも続いています。購入できているのかできていないのかがはっきりせず、またいつ返金されるのかも分からず、問い合わせてもなかなか返信が来ないという、非常に不快な状況にさせてしまっている人たち、本当にごめんなさい。原因の究明に時間を要してしまいましたが、ようやくシステムメンテナンスの日程が下記に決まりました。（この時間帯はECサイトの利用ができなくなります。ドタバタしててごめんなさい！）
6/6（火）25:00～29:00
このあとオフィシャルから詳細な報告が出るので、履歴が表示されない人はいまどういう状態になっているのか、またどういう対応がいつ頃されるのかに関しては、ぜひそちらを確認してみてください。手間をかけてしまって申し訳ない！
最後に、「問題をこちらでも把握できていること」や、「問い合わせの返信やキャンセル対応にどの程度時間がかかっているか」に関してはもっともっと早くアナウンスされるべきで、不安な時間をいたずらに長くさせてしまったことを、非常に申し訳なく思っています。結局メンテナンスと同日のアナウンスになってしまったことを、心からお詫び申し上げます。このメンテナンスで最終的に障害が解消されて、みんなの手元にグッズが間に合って、ただひたすらサマーパーティーに向けてワクワク出来る日が来ることを心の底から願っています。（ここでうまくいかなくても最後まで頑張るからね！）
RECENT POST
ARCHIVE
2023
2022
- December (1)
- October (2)
- September (1)
- August (2)
- June (2)
- May (1)
- April (3)
- March (3)
- February (3)
- January (1)
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
- December (4)
- November (2)
- October (5)
- September (4)
- August (3)
- July (5)
- June (4)
- May (4)
- April (6)
- March (4)
- February (6)
- January (9)
2012
- December (8)
- November (12)
- October (6)
- September (8)
- August (7)
- July (6)
- June (8)
- May (9)
- April (8)
- March (9)
- February (7)
- January (13)
2011
- December (10)
- November (14)
- October (14)
- September (13)
- August (17)
- July (21)
- June (19)
- May (22)
- April (22)
- March (21)
- February (6)
- January (4)
2010
- December (8)
- November (10)
- October (9)
- September (4)
- August (3)
- July (4)
- June (7)
- May (3)
- April (4)
- March (8)
- February (7)
- January (5)